Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son état et son emballage d’origine.

Pour demander un retour, contactez-nous à contacthoahgames@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite les instructions pour effectuer le retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dès que possible à contacthoahgames@gmail.com, idéalement avec des photos, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus. Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Précommandes

Les modalités particulières applicables aux précommandes, notamment la période estimée de livraison et les éventuelles conditions d’annulation avant expédition, sont indiquées lors de la commande. En cas de retard important ou de modification affectant la précommande, nous informerons les clients concernés.