Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sein.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter contacthoahgames@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Anschließend teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mit. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Artikel, die ohne vorherigen Antrag zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.

Beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns möglichst bald unter contacthoahgames@gmail.com, idealerweise mit Fotos, damit wir die Situation prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über deren Annahme oder Ablehnung. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt sie über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung sichtbar ist, kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Vorbestellungen

Die besonderen Bedingungen für Vorbestellungen, insbesondere der voraussichtliche Lieferzeitraum und etwaige Stornierungsbedingungen vor dem Versand, werden bei der Bestellung angegeben. Bei erheblichen Verzögerungen oder Änderungen, die die Vorbestellung betreffen, informieren wir die betroffenen Kunden.